الأسئلة المتكررة
كم يستغرق وقت التوصيل؟
يتم التوصيل عادة خلال 2-5 أيام عمل، مع إمكانية الشحن السريع في بعض المناطق.
قد يتأخر التوصيل في بعض الحالات الاستثنائية مثل:
- الظروف الجوية الصعبة أو الطوارئ.
- الضغط العالي على شركات الشحن خلال المواسم والعطلات.
- أخطاء في تفاصيل العنوان أو بيانات الاتصال.
- تأخيرات جمركية في حالة الشحن الدولي.
في حال حدوث أي تأخير، سنقوم بإبلاغك فورًا وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
إذا تم شحن الطلب، سنرسل لك رقم التتبع مع رابط مباشر لموقع شركة الشحن لمتابعة موقع الطرد بدقة.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب، أو البريد الإلكتروني، أو الاتصال المباشر على رقم خدمة العملاء المتوفر في صفحة "اتصل بنا".
هل تقدمون الشحن لجميع مناطق الكويت؟
نعم، نوفر الشحن إلى جميع أنحاء الكويت.
هل منتجاتكم أصلية ومضمونة؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100%، ونوفر ضمان الجودة لضمان رضا عملائنا.